Chính Sách Bảo Mật

Wellous Việt Nam (“chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin như thế nào khi bạn truy cập website wellousvietnam.com (bao gồm các trang landing) và khi bạn liên hệ, đặt mua các sản phẩm của chúng tôi.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm

Website và hoạt động kinh doanh được vận hành bởi Công ty TNHH Thương mại Weile Việt Nam, địa chỉ 614‑618 Đường 3/2, Phường 14, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua thông tin ở Mục 10.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Khi bạn nhắn tin qua Messenger hoặc đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và nội dung trao đổi.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, giá trị, lịch sử mua.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập website, chúng tôi và các đối tác (đặc biệt là Meta) tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật thông qua Meta Pixel và cookie:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành.
• Các trang bạn đã xem, thời gian truy cập, nguồn giới thiệu (ví dụ: từ quảng cáo Facebook/Instagram).
• Các hành động trên trang, ví dụ khi bạn nhấp vào nút nhắn tin (sự kiện “Contact”).

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Tư vấn, xử lý và giao đơn hàng của bạn.
• Đo lường hiệu quả và tối ưu quảng cáo trên Facebook, Instagram.
• Hiển thị quảng cáo phù hợp và tiếp thị lại (remarketing) tới những người đã quan tâm sản phẩm.
• Cải thiện nội dung, trải nghiệm website và chăm sóc khách hàng.

4. Meta Pixel & công nghệ theo dõi

Website sử dụng Meta Pixel và các công cụ đo lường của Meta Platforms, Inc. (công ty mẹ của Facebook, Instagram). Các công cụ này giúp chúng tôi đo lường hiệu quả quảng cáo và tiếp cận đúng đối tượng. Một phần dữ liệu kỹ thuật nêu ở Mục 2.2 được chia sẻ với Meta để phục vụ mục đích này.

Việc Meta xử lý dữ liệu tuân theo chính sách của họ. Bạn có thể tìm hiểu và quản lý tùy chọn quảng cáo tại:

• Chính sách quyền riêng tư của Meta: facebook.com/privacy/policy
• Cài đặt quảng cáo của bạn trên Facebook: facebook.com/adpreferences

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, Messenger): để chạy và đo lường quảng cáo, xử lý tin nhắn.
• Các nền tảng quản lý bán hàng & chăm sóc khách hàng: để tiếp nhận, xử lý tin nhắn và đơn hàng của bạn.
• Đơn vị vận chuyển: để giao hàng tới bạn (tên, số điện thoại, địa chỉ).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

6. Cookie

Website sử dụng cookie và công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn, phân tích lưu lượng và phục vụ quảng cáo. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích quảng cáo.
• Từ chối quảng cáo cá nhân hóa thông qua cài đặt tại facebook.com/adpreferences.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi theo Mục 10.

8. Bảo mật & lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích nêu trên hoặc theo quy định pháp luật, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh.

9. Trẻ em

Sản phẩm và website hướng tới người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

10. Liên hệ

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách đã cập nhật.